Preguntas frecuentes
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No. El catálogo, las noticias, la información de movilidad, el directorio y las preguntas frecuentes son de acceso público. Solo necesitas iniciar sesión para radicar una solicitud o ver "Mis trámites".
Sí, desde la portada puedes consultar el estado de cualquier trámite con su número de radicado, sin necesidad de cuenta.
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El portal no procesa pagos en línea. Si el trámite tiene costo, el detalle indica el canal de pago habilitado por la Alcaldía.
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Sí. El portal sigue las pautas WCAG 2.1 nivel AA: navegación por teclado, contraste adecuado, compatibilidad con lectores de pantalla y alternativa en lista para el mapa de movilidad.
Recibirás una notificación y podrás responder directamente desde el seguimiento de tu trámite, sin radicar una solicitud nueva.
Los puntos indican la categoría de la afectación (accidente, congestión, infraestructura y semaforización, eventos, emergencias). Las líneas muestran el tráfico: verde fluido, amarillo lento, rojo congestionado y vino tinto bloqueado.
El Centro de Gestión de Movilidad publica las afectaciones validadas por un operador. La frecuencia de actualización del portal se define con la Alcaldía.
Usa el botón "Contactar al centro de control" para comunicarte por chat o videollamada. En caso de emergencia vital, comunícate con la línea 123.